Siinزايد واشترِ ودردش في التطبيق
English

الأسئلة الشائعة

هل سين منصة موثوقة؟

نعم، سين شركة سعودية مسجّلة رسميًا في المملكة العربية السعودية تحت السجل التجاري رقم 7033067260.

كيف يحمي سين مشترياتي؟

يضمن سين أن جميع المنتجات معروضة من بائعين موثّقين، ويمكنك إرجاع المنتج واسترجاع 100% من المبلغ إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للوصف.

هل تقومون بالتوصيل إلى دولتي؟

أينما كنت في المملكة العربية السعودية، نوصّل طلبك إليك، كما نوصّل إلى دول الخليج وخارجها.

هل المزايدة على منصة سين آمنة وعادلة؟

نعم. المزايدة على منصة سين تجربة سلسة. جميع المزايدين موثَّقون، ونعرض سجل المزايدات كاملًا، ونراقب جميع المزايدات لضمان تجربة آمنة.

كيف يمكنني تتبّع طلبي؟

يمكنك تتبّع طلبك مباشرةً من التطبيق.

لماذا يتم احتساب رسوم جمركية عليّ؟

الرسوم الجمركية تُفرض من قبل السلطات المحلية في بلدك. يقوم البائعون بتجميع الشحنات لضمان حصولك على أفضل الأسعار.

هل لديكم خدمة الدفع عند الاستلام؟

لا نقبل الدفع عند الاستلام لحماية مجتمعنا.

الشراء والمزايدة

كيف أزايد؟

افتح المنتج أو اللايف في تطبيق سين واضغط زايد، أو حدّد مزايدة مخصصة. أعلى مزايدة عند انتهاء الوقت تفوز.

ماذا يحدث عندما أفوز؟

يصلك إشعار وينتقل المنتج إلى الدفع في التطبيق. ادفع لتأكيد الطلب.

هل يمكنني تقديم عرض؟

المنتجات التي تقبل العروض تتيح لك إرسال عرض للبائع من التطبيق.

هل أحتاج حساباً للمشاهدة؟

لا. يمكن لأي شخص مشاهدة اللايفات والتصفح على الويب، وتحتاج التطبيق للمزايدة والشراء والدردشة.

الدفع

ما طرق الدفع المتاحة؟

Apple Pay ومدى والبطاقات، إضافة إلى الدفع لاحقاً عبر تابي أو تمارا حيث يتوفر. تظهر الطرق المتاحة لدولتك عند الدفع.

هل دفعتي محمية؟

يتم الاحتفاظ بمدفوعاتك بأمان حتى تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.

هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟

تختلف خيارات الدفع حسب البائع والمنطقة. راجع صفحة المنتج لمعرفة الطرق المتاحة.

الشحن والتوصيل

إلى أين توصلون؟

إلى دول الخليج: السعودية والإمارات والكويت والبحرين وقطر وعُمان.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

تظهر مدة التوصيل إلى دولتك في كل منتج قبل الشراء.

كيف أتتبع طلبي؟

تتبّع طلبك من تبويب الطلبات في تطبيق سين بعد الدفع.

هل أدفع رسوم جمارك؟

قد تُفرض رسوم جمركية على الطلبات المشحونة بين الدول، وتظهر صفحة المنتج تنبيهاً عند ذلك.

مشكلة في طلب

المنتج مختلف عن الوصف

أبلغ عنه من الطلب في التطبيق وأرفق صوراً، ويبقى المبلغ محفوظاً أثناء مراجعة الدعم.

لم يصلني طلبي

تحقّق من التتبع في الطلبات، وإن تأخر تواصل مع البائع أو الدعم من صفحة الطلب.

زايدت بالخطأ

المزايدة التزام بالشراء، فتواصل مع الدعم من التطبيق فوراً.

الحساب والتطبيق

كيف أغيّر اللغة؟

بدّل بين العربية والإنجليزية من أعلى أي صفحة أو من إعدادات التطبيق.

كيف أحصل على التطبيق؟

حمّل سين من آب ستور أو جوجل بلاي، أو امسح الرمز في أي صفحة بكاميرا جوالك.

كيف أغلق حسابي؟

راسل hello@siin.shop من البريد المرتبط بحسابك وسيساعدك الفريق.

البيع

هل يمكنني البيع على سين؟

نعم. حمّل التطبيق وقدّم طلباً لتصبح بائعاً وابدأ بتقديم اللايفات أو عرض المنتجات.

متى يستلم البائع أرباحه؟

عندما يستلم المشتري الطلب ينتقل المبلغ إلى محفظة البائع في سين.